客戶服務
選購與保養
首先要選擇有信譽的品牌企業,絕不要貪圖便宜選擇無品牌商販,而且黃金價格比較透明,明顯低于市場價格的要提防;
其次,購買黃金制品時,切記要發票,這是保障消費者權益的核心;
第三,如有疑問可以及時檢測,國家技監部門下屬的黃金珠寶檢測機構在各大城市都有分布 ,檢測黃金珠寶飾品成分比較容易;
第四,選擇投資金條、金塊等黃金制品,要選擇承諾回購的正規商家,質量可以保證。
國內對于黃金制品的檢測標準很嚴格,而且正規商家從原料購買到存儲 ,再到加工、銷售,整個環節監管一般都很規范。國內各大品牌、各大渠道的投資金條銷售,一般都可以回購,而在回購時必須破損,再用火槍噴射,金條變成了“金疙瘩”,再用黃金檢測設備進行檢測,有問題一驗便知。而且黃金金條實際上制作工藝比較簡單,從技術上不會出現問題,但黃金首飾工藝相對復雜,少數企業可能在焊點等極細微的小問題上存在黃金成色的爭議,但不是摻假的問題,消費者不用擔心。
專業鑒定機構一般通過兩種方式對金、銀制品進行鑒定,一種是無損檢測,即通過光譜等物理法鑒定,對商品不造成任何外觀上的影響;第二種則是有損檢測,將商品切面提取物質進行化學鑒定。我國對于足金的含金量要求是990‰,千足金則是 999‰,甚至還有 999.9‰的高純度金。 9999金必須采用化學法鑒定,其余可用物理法。由于“金無足赤”,純度再高的金條、金飾都含有雜質,因此,只要含金量達標,國家對于雜質內是否含有鎢、銥等元素并未作出明確規定,并不是說金條內含有鎢、銥等元素就是不合格的,關鍵還是要看最后的含金量。即便金條、金飾品中含有鎢、銥這兩種密度與金類似的元素,鑒定機構仍能通過專業的化學手段將其識別,絕非難以檢測。
市民反映自己對手上戴著的“長霉點”的金戒指心存懷疑?首飾上出現斑點的一種可能是黃金飾品的含量上有問題,可能是黃金上粘附的鐵末氧化生銹,導致顏色變深,但不屬于假貨,隨著工業化的加劇,在對黃金飾品的加工過程中,難免會接觸到鐵質工具,而部分鐵末可能會隨之帶到黃金制品上,這個我們在顯微鏡下可以看得很清楚,市民可以拿到金店,請師父幫忙用火燒燒,或者時間長了,這些鐵銹自己也就會去掉了。注意如果是含汞的東西,包括女士用的化妝品,某些品牌的嬰兒沐浴露都會直接或者間接的造成黃金飾品變色。

